Guide impayés

Facture impayée : les bons réflexes pour se faire payer

Les impayés clients pèsent directement sur la trésorerie des PME. Voici la marche à suivre, étape par étape, avant et pendant l'action judiciaire.

1. Sécuriser la preuve de la créance

Une créance se recouvre si elle est certaine, liquide et exigible. Réunissez le devis ou bon de commande signé, la facture, le bon de livraison, ainsi que tous les échanges écrits (mails, SMS, courriers) qui démontrent l'accord des parties et l'absence de contestation.

2. Relancer par écrit et facturer les pénalités

Chaque relance doit être écrite et datée. Toute facture B2B en retard déclenche de plein droit les pénalités de retard prévues par vos CGV et l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (article L441-10 du Code de commerce).

3. Adresser une mise en demeure

Envoyée en recommandé avec accusé de réception, idéalement sous en-tête d'avocat, la mise en demeure fait courir les intérêts moratoires et constitue une pièce déterminante devant le juge. Elle règle une part importante des impayés sans procédure.

4. Choisir la bonne procédure judiciaire

Nous privilégions par expérience l'action en référé permettant d'obtenir très rapidement un titre exécutoire à l'encontre de votre débiteur, sans que ce dernier puisse s'y opposer ultérieurement.

5. Surveiller la solvabilité et les délais

Un débiteur en cessation d'activité ou en procédure collective change entièrement la stratégie. Une facture de plus de 5 ans est en principe prescrite entre professionnels : agir tôt est le premier facteur de succès.

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